logo

          ถึงขณะนี้คงจะละเลยไปไม่ได้กับคนรุ่นใหม่วัย Gen Z ซึ่งกำลังจะเข้ามามีบทบาทในฐานะกำลังซื้อกลุ่มใหม่ในตลาดอสังหาริมทรัพย์อย่างคอนโดมิเนียม ในเมื่อกลุ่มแรกๆ ของวัย Gen Z นี้กำลังทยอยจบการศึกษา เพิ่งเริ่มประกอบอาชีพทำงานเป็นครั้งแรกและยังมีฐานะขั้นเริ่มต้นและจะเป็นกลุ่มผู้ซื้อรุ่นใหม่ๆ ในอนาคตอันใกล้อสังหาฯ กับ Gen Z จึงเริ่มเป็นที่จับตาและสนใจ

          เทคนิคการขายและรูปแบบการทำโครงการจะต้องปรับตัวไปอย่างไรบ้าง เพื่อให้อสังหาฯ กับ Gen Z สามารถขายได้กับกลุ่มผู้ซื้อวัยเยาว์รุ่นใหม่ป้ายแดงเหล่านี้ Gen Z อย่างพวกเขามีพฤติกรรมการซื้อและมีความสนใจในสินค้าอย่างอสังหาริมทรัพย์แตกต่างจากคนรุ่นก่อนๆ อย่างไรบ้าง ในบทความนี้ Condonewb จะขอพาผู้อ่านไปทำความรู้จักและเข้าใจพฤติกรรมในการซื้ออสังหาฯ กับ Gen Z ให้มากขึ้นกันครับ

          เป็นที่ทราบกันในเบื้องต้นแล้วว่า Gen Z หรือ Generation Z เป็นกลุ่มของคนที่เกิดหลังปี พ.ศ.2540(ค.ศ.1997) เป็นต้นไป ถ้านับถึงปัจจุบัน คนที่โตที่สุดของรุ่นนี้จะมีอายุประมาณ 23 ปี ซึ่งก็คือวันที่เพิ่งเรียนจบมหาวิทยาลัยและเริ่มเข้าสู่ตลาดแรงงานนั่นเอง

          ในเมื่อการซื้อหรือลงทุนในอสังหาริมทรัพย์ยังคงเป็นเป้าหมายและแผนทางการเงินอันดับต้นๆ ของคนวัย Gen Z จากแบบสำรวจโดย MarketingOops พบว่าคนรุ่นใหม่ในไทยถึง 69% ที่ต้องการเก็บเงินเพื่อดาวน์บ้านหรืออสังหาริมทรัพย์ ซึ่งแชร์ตำแหน่งเท่ากันกับการออมเงินเพื่อศึกษาเรียนต่อหรือฝึกอบรมทักษะจำเป็นต่างๆ โดยเป็นรองจากการออมเงินเพื่อออกเดินทางสำรวจโลกกว้างที่มีสัดส่วน 85% เท่านั้น

          ดังนั้นกลุ่ม Gen Z กับอสังหาฯ จึงนับว่าจะเข้ามาเป็นฐานลูกค้าสำคัญในอนาคตอันใกล้นี้ แต่ก็มีความท้าทายต่อผู้ขายและ Developer ว่าจะมีการปรับกลยุทธ์การขายและรูปแบบโครงการอย่างไรให้อสังหาฯ กับ Gen Z ไปด้วยกันและสามารถขายคนรุ่นนี้ได้ เพราะคนรุ่นใหม่วัยนี้มีพฤติกรรมการใช้จ่ายและความสนใจที่เปลี่ยนไปจากคนรุ่นก่อนอย่าง Gen Y(Millennials) หรือ Gen X และกลยุทธ์ทางการตลาด วิธีการขาย กละคอนเซ็ปโครงการแบบเดิมๆ ในอดีตอาจจะไม่สำเร็จผลเท่าที่ตั้งใจไว้แน่ๆ แล้ว พฤติกรรม Gen Z ในการซื้อเป็นอย่างไรบ้างที่ตลาดอสังหาฯ กับ Gen Z อย่างคอนโดควรปรับตัวตามให้ทัน

รูปแบบพฤติกรรมการเลือกซื้ออสังหาฯ ของผู้ซื้อรุ่นใหม่วัย Gen Z

Gen Z กลุ่มวัยที่เป็น Digital Native

          เนื่องจากกลุ่มคนวัยนี้เติบโตมาพร้อมกับเทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างระบบอินเตอร์เน็ตที่และ Digital พร้อมสมบูรณ์ ต่างจาก Gen X ที่ยังเป็นยุคของระบบ Analog หรือ Gen Y(Millennials) ที่เติบโตในช่วงยุคเปลี่ยนถ่ายจาก Analog สู่ Digital คน Gen Z จึงสามารถปรับตัวและเรียนรู้การเข้าถึงข้อมูลทางออนไลน์บนแพลตฟอร์มต่างๆ โดยเฉพาะ Mobile Applications บนโทรศัพท์มือถือ Smartphone เพราะเข้าถึงง่ายและสะดวกรวดเร็ว การปรับรูปแบบการขายในเบื้องต้นของเหล่าโครงการต่างๆ ผ่านทางสื่อออนไลน์ที่เข้าถึงได้ทาง Social Media และโทรศัพท์มือถือ Smartphone จึงเป็นช่องทางการตลาดที่ละเลยไปไม่ได้ รวมถึงการให้ข้อมูลเกี่ยวกับโครงการ พาชมห้องตัวอย่างผ่านระบบ Virtual Reality (VR) หรือการจองแบบ Online Booking รวมถึงขั้นตอนบริการด้านการขายต่างๆ ในเบื้องต้นควรที่จะสามารถรองรับผ่านระบบ Smartphone ได้เป็นอย่างดี

          นอกจากนี้ Gen Z กับอสังหาฯ ยังเป็นกลุ่มวัยที่ไม่ปักใจเชื่อข้อมูลจากแหล่งใดแหล่งเดียวง่ายๆ และนิยมค้นคว้าเพิ่มเติมเปรียบเทียบจากหลากหลายแหล่งในโลกออนไลน์ ทั้งการอ่านรีวิว การถามความคิดเห็นจะคนใกล้ตัว หรือเปลี่ยนเทียบโครงการที่คล้ายคลึงกันของ Developer เจ้าต่างๆ จึงเหมือนเป็นบททดสอบของผู้พัฒนาและผู้ขายอสังหาฯ ที่จะต้องปรับปรุงทั้งโครงการและการบริการให้มีผลตอบรับที่ดีอยู่เสมอนั่นเอง

Product อสังหาฯ กับ Gen Z ต้องใช่และตอบโจทย์

          ด้วย Gen Z เป็นวัยที่ใช้เวลาต่อวันไปกลับโลกออนไลน์ค่อนข้างมาก ไม่ว่าจะเพื่อการเรียนรู้ เพื่อการทำงาน เพื่อความบันเทิง หรือเพื่อการจับจ่ายต่างๆ ระบบอินเตอร์เน็ตจึงเหมือนเป็นสิ่งจำเป็นในชีวิตประจำวันของกลุ่มคน Gen Z วัยนี้เป็นพิเศษ โครงการที่จัดสรรบริการที่มีการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต หรือระบบที่เชื่อมโยงกับ Smartphone ไม่ว่าจะเป็นส่วนของระบบ Home Automation พร้อมสรรพ์ภายในยูนิต การจัดสรรพื้นที่ส่วนกลางอย่างห้อง Co-Working Space หรือ Library Room หรือจะเป็นบริการเรียกบริการจัดส่งพัสดุ สั่งอาหาร หรือเรียกพนักงานทำความสะอาดต่างๆ ให้ชีวิตติด Digital เป็นเรื่องง่าย

ตัวอย่างเช่น
  • Origin Connect บริการ Mobile Application สำหรับลูกบ้านที่อาศัยในโครงการของ Origin Property ที่สามารถใช้ในการตรวจสอบธรุกรรมการโอนเงินผ่อนต่างๆ รวมถึงแจ้งซ่อมและปัญหาของห้องถึงนิติบุคคลได้
  • Sansiri Home Service บริการ Mobile Application จาก Sansiri สำหรับลูกบ้านโครงการที่มีการติดตังระบบ Home Automation ช่วยอำนวยความสะดวกต่างๆ แค่ปลายนิ้วสัมผัสจริงๆ
  • Pruksa The Living App บริการ Mobile Application จาก Pruksa หากต้องการจองเพื่อใช้งานพื้นที่ส่วนกลาง หรือติดต่อแจ้งเรื่องต่างๆ กับทางนิติฯ ก็ทำได้ในแอพเดียว

          นอกจากนี้อสังหาฯ กับ Gen Z การเพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ให้รองรับรูปแบบการใช้ชีวิตได้หลากหลายไลฟ์สไตล์เนื่องจากวัย Gen Z จะมีความเป็นตัวของตัวเองกันมากขึ้น ไม่ผูกติดกับค่านิยมการดำเนินชีวิตหรือไลฟ์สไตล์ลักษณะใดเพียงแบบเดียว อย่างการเน้นพื้นที่ออกกำลังกายที่หลากหลายมากขึ้น มีทั้งห้องอเนกประสงค์สำหรับฝึกเต้น หรือเล่นโยคะได้ ไม่มีเพียงพื้นที่สำหรับเครื่องออกกำลังกายแบบ Cardio หรือ Weight Training เท่านั้น

          รวมถึงพื้นที่ใช้สอยภายในยูนิตที่สามารถดัดแปลงรองรับไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตได้หลากหลายฟังค์ชั่น ไม่ล็อคบังคับเป็น Typical Unit Plan เพียงไม่กี่แบบ ให้สามารถเลือกปรับเปลี่ยนได้ตามถนัดภายในโครงการเดียวกัน

ตัวอย่างเช่น
  • พื้นที่ตู้เสื้อผ้าใหญ่พิเศษแบบ Walk-In Closet เหมาะสำหรับคนที่ชอบแต่งตัว มีข้าวของเยอะ
  • การแบ่งพื้นที่ครัวปิดมีฉากกั้นห้อง สำหรับคนที่ชอบทำอาหารหรือทำอาหารบ่อย
  • ห้องอเนกประสงค์ไว้สามารถกั้นทำเป็นห้องทำงานได้ สำหรับคนที่ Work From Home หรือ
  • ยูนิตพื้นที่ห้องนั่งเล่นกว้างพิเศษสำหรับคนที่ชอบสังสรรค์ที่บ้าน เป็นต้น

Gen Z ไม่ค่อยมีแบรนด์ Royalty

          เนื่องจาก Gen Z เป็นกลุ่มที่เข้าถึงข้อมูลได้หลากหลายแหล่ง และรู้จักที่จะเปรียบเทียบโครงการของ Developer เจ้าต่างๆ ในเมื่อโครงการหลายๆ ที่จากหลายๆ Developer ต่างก็โฆษณาหรือระบุว่าโครงการของตนสร้างมาเพื่อผู้ซื้อรุ่นใหม่ซึ่งเมื่อดูเผินๆ ก็แทบไม่แตกต่างกันมากนัก แต่มีปัจจัยแวดล้อมต่างๆ ดังนั้น อสังหาฯ กับ Gen Z กว่าผู้ซื้อจะตัดสินใจเลือกโครงการไหนสักแห่ง ก็ไม่ได้เลือกจากแค่ชื่อเสียงของโครงการหรือ Developer ซะทีเดียว

          จากที่นิวบ์อธิบายไว้ข้างต้นว่า อสังหาฯ กับ Gen Z นั้นคนรุ่นนี้ จะพิจารณาแต่ละโครงการตามความเหมาะสมเฉพาะตัวเป็นพิเศษ ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของ ไลฟ์สไตล์ส่วนตัว พื้นที่ส่วนกลางที่มีให้ รูปแบบและขนาดของผังห้องที่โครงการจัดไว้ ระดับราคาที่ขาย ทำเลที่ตั้ง บทรีวิวโครงการ โครงการอื่นที่ใกล้เคียงกันทั้งในทำเล ระดับราคา หรือรูปแบบโครงการ และสถานการณ์ของชีวิตในช่วงนั้นว่ากำลังเรียนต่อหรือเริ่มทำงาน หากโครงการไหนตอบได้ตามปัจจัยที่ผู้ซื้อวัย Gen Z รายนั้นต้องการมากที่สุดก็จะเลือกนั่นเอง มากกว่าจะเลือกเพราะเป็นโครงการที่มีชื่อ เป็นทำเลทอง หรือเป็นโครงการที่ทันสมัยที่สุด หากพิจารณาแล้วว่าโครงการนั้นๆ ไม่ใช่ไม่ตอบโจทย์ชีวิต Gen Z ก็พร้อมจะเปลี่ยนใจไปมองโครงการใหม่ที่ใช่กว่านะครับ

อยากขายอสังหาฯ กับ Gen Z ราคาต้องจับต้องได้

          เป็นที่ทราบว่าอสังหาฯ กับ Gen Z รุ่นแรกๆ เพิ่งก้าวเข้าสู่ตลาดแรงงาน เพิ่งเริ่มทำงานมีรายได้เป็นของตัวเอง ฐานเงินเดือนในขั้นต้นอาจจะยังไม่สูงมากนัก หากจะซื้ออสังหาฯ อย่างคอนโดสักห้องโดยไม่รบกวนเงินเก็บจากทางบ้าน การเลือกกู้สินเชื่อที่อยู่อาศัยจากธนาคารก็จะมีข้อจำกัดในเรื่องของวงเงินกู้สูงสุดนั่นเอง

          โดยเงินเดือนเริ่มต้นของวัยเพิ่งเริ่มทำงานส่วนใหญ่จะอยู่ระหว่าง 15,000 – 30,000 บาท / เดือน ซึ่งแตกต่างกันไปตามสาขาอาชีพ ทำให้หากยื่นกู้เองเพียงคนเดียว จะสามารถกู้ได้สูงสุดที่

ตัวอย่าง
  • 40% ของรายได้ X อัตราส่วนจำนวนผ่อนวงเงินกู้สูงสุด โดยส่วนใหญ่จะคิดอัตราส่วนจำนวนผ่อนที่ 7,000 บาท ต่อเงินกู้ 1 ล้านบาท หรือประมาณ 142.86

หรือ (40% ของรายได้) x 142.86

  • หากเงินเดือนเริ่มต้นที่ 15,000 บาท จำนวน 40% ของรายได้จะอยู่ที่ 6,000 บาท
  • ยอดวงเงินกู้สูงสุดจะอยู่ที่ประมาณ 6,000 x 142.86 = 857,142.86 บาท
  • หากเงินเดือนเริ่มต้นที่ 30,000 บาท จำนวน 40% ของรายได้จะอยู่ที่ 12,000 บาท
  • ยอดวงเงินกู้สูงสุดจะอยู่ที่ประมาณ 12,000 x 142.86 = 1,714,285.71 บาท

          วงเงินกู้ขั้นต้นต่อคนของวัยเริ่มทำงานที่เงินเดือนเริ่มต้นประมาณ 15,000 – 30,000 บาท จึงอยู่ที่ประมาณ 8.6 แสนบาท ถึง 1.7 ล้านบาท ในบางครั้งจึงมีกรณีของการกู้ร่วม 2 คน กับผู้ใหญ่จากทางบ้านหรือจับคู่แฟนกันเพื่อให้ได้วงเงินกู้ที่สูงขึ้นหากคอนโดที่ต้องการซื้อแพงกว่านั้นนั่นเอง

          ซึ่งนิวบ์ก็เคยมีคลิปวิดีโออธิบายการเลือกซื้อคอนโดตามระดับเงินเดือนไว้ใน “คอนโด 101 - รายได้เท่านี้ จะมีสิทธิ์กู้ซื้อคอนโดราคาเท่าไหร่” สามารถเข้าไปดูกันได้เลยครับ 

          เพราะฉะนั้นโครงการที่เน้นกลุ่มเป้าหมายเป็นคนรุ่นใหม่โดยตรงหากตั้งราคาขายสูงเกินไป เช่น ราคาเริ่มต้นที่แพงกว่า 3 ล้านบาท ก็ยากที่ผู้ซื้อวัยเยาว์ Gen Z จะกู้ซื้อเองได้ไหวนั่นเองครับ

          ทีนี้ก็พอจะคาดเดาทิศทางการเลือกซื้ออสังหาฯ กับ Gen Z ที่จะเข้ามาเป็นฐานกำลังซื้อต่อไปในอนาคตอันใกล้นี้ ที่บรรดาเหล่า Developer หรือ นักลงทุนอสังหาฯ จะต้องพยายามจับมัดใจให้อยู่มือ เพื่อให้ไม่พลาดฐานลูกค้ากลุ่มใหม่นี้นั่นเองครับ แล้วมาพบกับเนื้อหาสาระดีๆ เกี่ยวกับการซื้อและการลงทุนคอนโดอสังหาฯ ดีดีได้ใหม่นะครับ

Written by NewbTay