เน็ตช้า ปัญหากวนใจใครหลาย ๆ คน เพราะอินเตอร์เน็ตได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในวิถีชีวิตประจำวันของคุณอย่างที่คุณขาดไม่ได้ เพราะมันช่วยอำนวยความสะดวกและประโยชน์ อย่างที่ยุคไหนของมนุษยชาติไม่เคยมีมาก่อน การใช้งานของอินเตอร์เน็ตทวีความสำคัญขึ้นเรื่อย ๆ จนเรียกว่า แม้คุณจะลืมกระเป๋าตังไว้ที่บ้านคุณก็สามารถที่จะดำเนินชีวิตต่อไปได้โดยไม่สะดุด แต่หากคุณไม่มีเน็ตให้ใช้ ชีวิตคุณอาจจะต้องหยุดอยู่นิ่งกันที่ชั่วคราวเลยทีเดียว
. . . . . . . . . .
อินเตอร์เน็ตในปัจจุบันมีความสำคัญ และจำเป็นกับชีวิตประจำวันมากแค่ไหน
ปัจจุบันคุณใช้งานอินเตอร์เน็ตด้านต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นด้านการศึกษา การเรียนออนไลน์ การหาข้อมูล การทำงานในชีวิตประจำวันรับส่งอีเมล พิมพ์งาน ทำพรีเซนต์ ดูหนังฟังเพลง อ่านข่าว แชทคุยกับเพื่อน ญาติที่อยู่ห่างไกล ใช้เพื่อการช้อปปิ้ง การวิจัยพัฒนา การทำธุรกรรมทางการเงิน นำทาง หาของกินอร่อย ๆ เรียกว่ามันอยู่ในทุก ๆ อณูในการใช้ชีวิตของคุณเลยทีเดียว มันมีอิทธิพลกับการใช้ชีวิตของคุณอย่างมาก ยุคนี้ถ้าใครไม่ปรับตัวเข้าหาอินเตอร์เน็ตก็อาจจะต้องตกงาน คุณคงจินตนาการไม่ออกถ้าโลกนี้ไม่มีอินเตอร์เน็ต
ความเร็วของอินเตอร์เน็ตเพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด จากสายโทรศัพท์ทองแดงมาสู่สายเคเบิลจนมาถึงเส้นใยแก้ว (Fiber Optic) ใครจะเชื่อว่าความเร็วของอินเตอร์เน็ตตามบ้านเริ่มจาก 24 Kbps มาเป็น 1Gbps (1,000 Mbps หรือ 1,000,000 Kbps) ณ ปัจจุบัน (ค.ศ.2021) คือต่างกันราว 41,666 เท่า สมัยก่อนโหลดหนังกันทีใช้เวลาหลายวัน แต่ทุกวันนี้คุณโหลดหนังมาดูแค่ไม่กี่นาที แถมดูหนังออนไลน์สตรีมมิ่งก็ทำได้ พอโหลดหน้าเว็บไม่ขึ้นคุณก็จะบอกว่าเน็ตช้าเน็ตล่ม เน็ตหลุด แล้วแต่ใครจะสารพันหาคำมาพูดกัน ไม่ใช่ว่าคุณใจร้อนไปหรอกนะ แต่ขนาดของข้อมูลในปัจจุบันนั้นมันมหาศาลมากกว่าสมัยก่อนอย่างเทียบกันไม่ได้ และจำนวนของผู้ใช้งานทั่วโลกก็เพิ่มขึ้นหลายเท่าตัว จะไม่ให้หงุดหงิดได้ยังไงถ้าเน็ตบ้านช้าขึ้นมา
การที่เน็ตช้าจะส่งผลกระทบอะไรบ้าง
หลายคนคงมีอาการหงุดหงิดเวลาที่ใช้งานแล้วโหลดช้า เปิดหน้าเว็บที่อ่านอยู่ไม่ขึ้น เล่นเกมส์ภาพก็ค้าง ส่งอีเมลก็ไม่ผ่าน จะดูหนังออนไลน์ ยูทูบ ภาพก็กระตุก ปวดตาไปหมด จะสมัครโครงการช่วยเหลือของรัฐบาล ก็สมัครไม่ทันเพราะเน็ตช้า หลายคนคงปวดหัวและรำคาญใจกับปัญหาเหล่านี้ บางครั้งก็ทำให้คุณพลาดโอกาสสำคัญ ๆ เช่นการทำธุรกรรมการเงิน ซึ่งก็จะกระทบกับธุรกิจของคุณได้ ช่วงนี้บางคนพกแต่มือถือไม่พกเงินสด เพราะกลัวโควิด ถ้าไปร้านอาหารแล้วจะกดจ่ายเงิน แต่ปรากฏว่าเน็ตช้าหรือใช้งานไม่ได้ คราวนี้อาจต้องช่วยล้างจานที่ร้านไปก่อน หรือในเรื่องการเรียนออนไลน์ ถ้าเน็ตช้าขึ้นมา นักเรียนฟังครูไม่รู้เรื่องหรือฟังไปภาพเสียงสะดุด ทำเอาเรียนไม่รู้เรื่องแล้วเลยไม่อยากเรียน หรือถ้าคุณจะสมัครงาน แล้ววันนั้นเป็นวันสุดท้ายของการรับสมัคร ปรากฏว่าส่งอีเมล์ไม่ไปเสียที คุณก็คงพลาดโอกาสในการได้งานนั้นไป
แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าเน็ตช้ามาจากสาเหตุใดกันแน่ ลองมาดูสาเหตุกันก่อนว่าเน็ตช้าเกิดจากอะไรได้บ้าง
สาเหตุของเน็ตช้า
สาเหตุที่เน็ตช้านั้นไม่ได้เกิดจากอินเตอร์เน็ตหรือแพะตัวเดียว แต่มีแพะหลายตัวให้คุณไล่จับ คือมาจากหลายสาเหตุด้วยกัน
1. ทราฟฟิกหรือการจราจรบนอินเตอร์เน็ตเอง ซึ่งคุณคงไม่สามารถแก้ไขอะไรได้มาก อันนี้ก็มาจากหลายสาเหตุอีกเช่นกัน
- อยู่ในช่วงการบำรุงรักษา ซึ่งโดยปกติจะมีการแจ้งจากทางผู้ให้บริการล่วงหน้าซึ่งก็จะทำให้คุณไม่สามารถใช้งานได้ไปช่วงเวลาหนึ่งหรือใช้งานได้ก็เป็นแบบเน็ตช้า
- ผู้ให้บริการยังไม่ได้ทำการ Upgrade อุปกรณ์รุ่นใหม่ที่ใช้ส่งข้อมูลมายังบ้านหรืออาคารที่คุณติดตั้งอินเตอร์เน็ต
- สถานที่และเวลา บางครั้งคุณอยู่ในบริเวณที่มีการติดตั้งอินเตอร์เน็ตของผู้ให้บริการนั้น ๆ ค่อนข้างหนาแน่นและทำให้แบนด์วิดท์ (ท่อที่ส่งข้อมูล) ที่คุณใช้งานต้องแชร์ไปให้ผู้ใช้งานคนอื่น ๆ ในบริเวณใกล้เคียงไปด้วย และถ้ามีผู้ใช้งานในเวลาเดียวกันก็มีส่วนทำให้เน็ตบ้านช้าไปด้วย
2.คอมพิวเตอร์หรือมือถือสมาร์ทโฟนเองที่แฮงค์ หรือตัวเก็บข้อมูล SD card หรือ Hard Disk ใกล้เต็ม
3.บางครั้งก็อาจจะมาจากตัวเว็บเซิร์ฟเวอร์ ที่ปลายทางเองมีปัญหาก็ได้ อาจเป็นไปได้ที่ตัวเซิร์ฟเวอร์ ที่ให้บริการอยู่รับโหลดมากเกินไปในขณะนั้น
4.มีการเปิดโปรแกรมในคอมพิวเตอร์หรือแอพพลิเคชั่น ใช้งานในสมาร์ทโฟนมากเกินไป ทำให้เมมโมรีของตัวเครื่องคอมหรือสมาร์ทโฟนเต็ม ส่งผลทำให้เครื่องทำงานช้า
5.สำหรับผู้ใช้สมาร์ทโฟน เน็ตช้าอาจมาจากแพ็กเกจของเน็ตหมด ปกติถ้าคุณซื้อแพ็กเกจเน็ต 4 GB ถ้าคุณเล่นเน็ตจนครบ 4 GB แล้วทางผู้ให้บริการก็จะทำการลดความเร็วของคุณลงมาเหลือความเร็วแค่ 128 Kbps จากเดิมทีที่คุณเคยใช้งานที่ความเร็ว 512 kbpsหรือมากกว่านั้น เป็นต้น
การตรวจเช็คและแก้ไขเน็ตช้า
คุณสามารถทำการตรวจเช็คปัญหาของเน็ตช้าได้หลายแนวทาง
1. เริ่มจากเช็ค Speed test อินเตอร์เน็ตของผู้ให้บริการที่คุณใช้งานได้จากหลายเว็บไซด์ข้างล่างนี้
เน็ตบ้าน : www.sp eedtest.net
เว็บไซด์นี้จะทำการวัดความเร็วระหว่างเครื่องคอมของคุณกับผู้ให้บริการตามแพ็กเกจที่คุณสมัครไว้ เช่นแพ็กเกจที่สมัครไว้เป็น 500/300 Mbps (Download speed/Upload speed) ถ้าคุณวัดออกมาได้ใกล้เคียงหรือมากกว่าก็แสดงว่าปกติ ไม่มีทราฟฟิกที่คนอื่นจะมาแย่งใช้แบนด์วิดท์กับคุณ นอกจากนี้ให้สังเกตที่ค่า Ping ถ้ามีค่าน้อย ๆ ยิ่งดี ถ้ามากกว่าเป็นหลายสิบมิลลิวินาที แสดงว่าเน็ตช้าแล้ว
มือถือ
ให้ลองปิดสัญญาณ Wifi เพราะบางครั้งอาจมีการเชื่อมต่อที่ conflict กันอยู่ทำให้เครื่องอาจจะงง จากนั้นให้ไปที่เว็บไซด์ด้านบนเช่นเดียวกัน เพียงแต่ของมือถือจะทำการทดสอบในส่วนของ Download speed เท่านั้น ส่วนค่า Ping ของ มือถือจะมากกว่าของเน็ตบ้าน แต่ก็ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่คุณสมัคร หรือเครือข่ายในขณะที่ใช้งานอยู่หนาแน่นหรือไม่ ให้คุณลองเข้าทดสอบแล้วสังเกตจดบันทึกค่าที่เป็นปกติเอาไว้จะได้ทำการเปรียบเทียบเวลาที่มีปัญหาโหลดช้าขึ้นมา
กรณีที่ใช้งานในพื้นที่ที่มีคนเยอะให้สังเกตสัญลักษณ์ของสัญญาณโทรศัพท์ว่าเป็น 4G(4G+) หรือ 3G(H+) ถ้าเป็น H+ ให้คุณลองย้ายพื้นที่ไปบริเวณอื่นที่มีคนน้อย เพื่อไม่ต้องไปแย่งสัญญาณกับคนหมู่มาก ถ้ากลับมาเป็น 4G+ ก็แสดงว่าสัญญาณกลับมาเร็วเหมือนเดิม
นอกจากนี้ก็มีเว็บไซด์อื่น ๆ ที่คุณสามารถเข้าไปทำการทดสอบได้เช่นกัน
- https://speedtest.adslthailand.com/
- https://fast.com/
- https://speedtest.thaiware.com/ookla
- https://speedtest.thaiware.com/nperf
2. ปัญหามาจากเว็บไซด์เองหรือไม่ ให้คุณลองเช็คจากเว็บไซด์อื่นขณะเข้าใช้งานว่าช้าเหมือนกันหรือไม่ ถ้าไม่ช้าแสดงว่าเป็นปัญหาที่ตัวเว็บไซด์นั้นเอง หรือจะลองใช้เครื่องมืออย่าง Pingdom เพื่อเช็คว่าเว็บไซด์นั้นปกติหรือไม่
เน็ตบ้าน https://tools.pingdom.com
ให้คุณพิมพ์เว็บไซด์ในช่อง URL และเลือกว่าจะทำการทดสอบมาจากไหนเช่นเมืองไทยให้เลือกเป็น Asia Japan Tokyo แล้วกดปุ่ม Start Test
จากตัวอย่างด้านบนเว็บไซด์นี้ขัดข้องไม่สามารถใช้งานได้ สังเกตที่ตัวแดง F คือFail ต่างจากเว็บไซด์ที่ใช้งานได้ด้านล่างนี้
เน็ตมือถือช้าทำยังไงให้เร็ว
ทำการปิด Wifi ก่อนแล้วลองเชื่อมต่อเว็บไซด์ด้วยสัญญาณโทรศัพท์ดู หรือไปที่เว็บไซด์อื่นๆเพื่อเปรียบเทียบ ถ้ายังมีอาการเน็ตช้า ให้ไปที่ https://tools.pingdom.com และทำขั้นตอนเดียวกับเน็ต บ้าน
3. ถ้าคุณลองเช็คขั้นตอนที่ผ่านมาแล้วปกติ ปัญหาอาจมาจากตัวเครื่องของคุณเอง
เน็ตบ้าน
- ให้เช็คเครื่องคอมดูว่า Hard disk เต็มหรือไม่
ให้คุณกดไปที่ File explorer > This PC
- ให้สังเกตดูที่ Local Disk C ว่าเหลือความจุเท่าไหร่ ถ้าขึ้นแถบแดง แสดงว่าต้องทำการจัดการเนื้อที่ความจุให้เพียงพอ ไม่เช่นนั้นจะทำให้การทำงานของเครื่องช้าลง
มือถือ
- ลองเช็คว่า Internal Storage เต็มหรือไม่
- ใน Android
- ให้ไปที่ Setting > Storage
- ถ้าเต็มให้คุณจัดการเคลียร์พื้นที่จัดเก็บให้เพียงพอ
4. Router และ Modem แฮงค์ บางครั้งเป็นปัญหาแค่เส้นผมบังภูเขา อาจเกิดจากไฟตกหรือผู้ให้บริการทำการซ่อมบำรุงแล้วคุณไม่ได้ทำการรีเซ็ตอุปกรณ์ ให้คุณทำการปิดเปิดอุปกรณ์ทั้งคู่
เน็ตบ้าน
- ทำการเชื่อมต่อเครื่องคอมผ่านสาย Lan หรือ Wifi ใหม่ อาจไม่จำเป็นต้องรีบูทคอม
สมาร์ทโฟน
- ทำการเชื่อมต่อ Wifi กับ Access point หรือ Router ใหม่
5. ลองทำการปิดโปรแกรมหรือแอพพลิเคชั่นต่าง ๆ ที่เปิดค้างไว้ให้หมด เพราะโปรแกรมหรือแอพพลิเคชั่นอาจจะไปกินเมมโมรี่ในเครื่องคุณจนหมด หรือถ้าไม่ชัวร์ให้คุณปิดเปิดเครื่องใหม่
เน็ตบ้าน
- ให้ปิดโปรแกรมในเครื่องใช้งานให้หมด หรือรีบูทเครื่องคอม
สมาร์โฟน
- ให้ Kill Apps ที่คุณเปิดค้างไว้ให้หมด หรือรีสตาร์ทเครื่องใหม่
6. โปรแกรมหรือแอพพลิเคชั่นที่ใช้งานหรือระบบปฏิบัติการที่คุณใช้งานตกรุ่นไม่ Support กับฟีเจอร์ใหม่ ๆ บางครั้งโหลดขึ้นบ้างไม่ขึ้นบ้างต้องคอยกด Refresh บ่อย ๆ
เน็ตบ้าน
- ให้ทำการอัพเดตระบบปฏิบัติการและโปรแกรมในเครื่องคอมให้ทันสมัย ซึ่งคุณอาจต้องพึ่งผู้ชำนาญในการทำขั้นตอนเหล่านี้
สมาร์ทโฟน
- ให้ทำการอัพเดท Firmware ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด ส่วนแอพพลิเคชั่นให้คุณไปที่ App store แล้วทำการอัพเดตแอพให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
7.เช็คดูว่าคุณลืมชำระเงินกับผู้ให้บริการหรือไม่เพราะคุณอาจโดนระงับสัญญาณหรือแพ็กเกจอินเตอร์เน็ตหมด
เน็ตบ้าน
- โทรสอบถามผู้ให้บริการและทำการชำระเงิน
สมาร์ทโฟน
- โทรสอบถามผู้ให้บริการและทำการเติมเงินหรือซื้อแพ็กเกจเพิ่มเติม
ถ้าทั้งหมดที่กล่าวมายังช่วยคุณแก้ปัญหาไม่ได้แล้วล่ะก้อ ให้คุณโทรหาผู้ให้บริการเพื่อร้องเรียนหรือแก้ไขตามช่องทางด้านล่างนี้ครับ
- AIS โทร 1175 หรือผ่าน AIS Line
- TRUE โทร 1242 ทาง Email Address: [email protected] ทางเว็บไซต์ www.trueinternet.co.th
- 3BB [email protected] : @3bb.fiber โทร. 061-413-9185 แจ้งเสีย / บริการหลังการขาย ตลอด 24 ชั่วโมง โทร 1530.
- TOT internet โทร 1100 24 ชั่วโมง หรือ TOT easy life Application
และทั้งหมดนี้ก็เป็นคำแนะนำดี ๆ ที่ช่วนคุณแก้ปัญหาเน็ตช้าได้อย่างเห็นผล ลองนำไปใช้กันดูแล้วคุณจะรู้สึกได้ถึงความแตกต่าง เพราะยุคนี้คนที่ไวกว่ามักได้เปรียบ อย่างน้อย ๆ เวลามีการลงทะเบียงเข้าจองสิทธิ์ต่าง ๆ บนโลกออนไลน์ ก็ทำให้คุณไม่ต้องเสียดายโอกาสดี ๆ ที่อาจหลุดลอยไปได้จากปัญหาเน็ตช้านั่นเอง